8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论136959656：好评
客栈装修精致，地理位置也非常好，不用拖着行李箱走路，车子可以直接停在门口，店里的早餐很丰富，豆浆很好喝，老板的态度也很好。
小丁丁：好评
早餐丰富，房间干净，当然最值得回味的还是远离城市喧嚣在客栈院子里面晒太阳、放飞心情的轻松。老板和工作人员为客人设身处地，营造了似家般温馨的环境。老婆说喜欢房间里面的吊篮。下次带闺女过来。
会员5591：好评
临出发前一个月我就开始在各种网站找住宿的地方，看到很多客栈的评论都很好，让我一度怀疑会不会是枪手，所以迟迟定不下来，担心实际不像评论里说的那么好，影响了旅行的心情。我是个对住宿有洁癖的人，临出发前才选定了花半里，事实证明我没选错，一入住老公就表扬我客栈选的不错！客栈地理位置很好，环境很好，卫生很干净，房间热水供应充足，还有地暖，整个客栈装修风格也是我的大爱，管家崔哥厨艺赞，人也很好，帮我们计划路线，找靠谱的团，还招待我们吃饭，喝点小酒。崔哥也是我老乡，人特别实诚，想去哪里问崔哥就好，保证靠谱。客栈有只狗叫东子，它每次看到我们回来都扑上来，追着我们玩，特别可爱乖巧。以后来丽江除了花半里我哪都不选了。住了三晚，走的时候管家崔哥坚持送我们出来打的，特别暖心。最后也谢谢羊哥关照，祝生意兴隆。